CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. DLFresh có giao hàng toàn quốc không?
Có. DLFresh hỗ trợ giao hàng đến hầu hết các tỉnh, thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
2. Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
Thời gian giao hàng thông thường từ 2–5 ngày làm việc, tùy khu vực và điều kiện vận chuyển.
3. Tôi có được kiểm tra hàng khi nhận không?
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng phản ánh ngay với đơn vị giao hàng và liên hệ DLFresh để được hỗ trợ.
4. Sản phẩm của DLFresh có nguồn gốc rõ ràng không?
Có. Tất cả sản phẩm đều được ghi rõ thông tin về thành phần, khối lượng, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, hạn sử dụng và đơn vị chịu trách nhiệm theo quy định hiện hành.
5. Tôi có thể đổi hoặc trả hàng không?
DLFresh hỗ trợ đổi trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền đã công bố trên website. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
6. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Hiện DLFresh hỗ trợ:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
7. Tôi có được xuất hóa đơn không?
Có. DLFresh hỗ trợ xuất hóa đơn theo quy định khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của DLFresh.
8. Làm thế nào để liên hệ với DLFresh?
Quý khách có thể liên hệ với DLFresh thông qua:
- Hotline: 0966121353
- Zalo:0966121353
- Email: dlfreshdalat@gmail.com
- Biểu mẫu Liên hệ trên website.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.
9. Tôi có thể mua sản phẩm của DLFresh trên các sàn thương mại điện tử không?
Ngoài website DLFresh.net, Quý khách có thể tìm kiếm và mua sản phẩm tại các gian hàng chính thức của DLFresh trên các sàn thương mại điện tử mà DLFresh đang hoạt động.
10. Tôi cần làm gì nếu có khiếu nại?
Quý khách vui lòng liên hệ DLFresh qua Hotline, Email hoặc biểu mẫu Liên hệ trên website. Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận và xử lý theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đã công bố trên website.