PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

DLFresh luôn tiếp nhận mọi phản ánh của khách hàng.

Hình thức tiếp nhận

Quy trình xử lý

Bước 1

Khách hàng gửi phản ánh.

Bước 2

DLFresh xác nhận đã tiếp nhận.

Bước 3

Kiểm tra thông tin đơn hàng.

Bước 4

Trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

Bước 5

Đổi hàng, hoàn tiền hoặc phản hồi kết quả.

Thời gian xử lý

Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.